Это обновление про деньги, которые называют клиенту, и про деньги, которые потом получают. Вариант ремонта перестал расходиться с заказом, возврат научился спрашивать, почему он случился, а долг поставщику больше не прячется в окне, которое закрывают на бегу. В таблицах отдельной колонкой написано, где возможность включается. Исправления собраны в конце.
Варианты для клиента
| Что изменилось | Что это даёт | Где включить |
|---|
| Состав запчасти в цене ремонта | Если у запчасти есть состав и составляющая идёт своей ценой, клиент заплатит за неё отдельно - и теперь это посчитано до того, как вы назвали цену. Раньше расчёт про состав не знал: дисплей «за 8 000» с комплектом клея за 300 превращался в заказе в 8 300, и разницу объясняли уже при выдаче. Составляющей, которой нет на складе, в сумме не будет - заказ её всё равно не добавит. В настройке цены ремонта состав виден списком, чтобы расходники не вписали второй раз. | Состав задаётся в карточке товара или услуги, отдельно включать нечего |
| Скидка и заработок считаются от итоговой цены | Скидку клиенту и заработок мастера считаем от той цены, которая потом встанет в заказ. Раньше числа расходились в обе стороны: скидка считалась без составляющих запчасти, а заработок - без её закупочной цены. На дорогом ремонте разница между обещанным и заработанным получалась заметной. | Раздел «Калькулятор цен», отдельно включать нечего |
| Варианты считаются в калькуляторе, а не в заказе | Блок «Варианты ремонта» из заказа убран: то же самое теперь делает «Калькулятор цен», и заказ для расчёта больше не нужен - клиент ещё звонит, а вы уже называете две цены. Позиции, перенесённые в заказы раньше, остались на месте: это обычные работы и запчасти. | Раздел «Калькулятор цен», отдельно включать нечего |
| Срок готовности при переносе | У ремонта можно указать, за сколько он будет готов. При переносе в заказ программа спрашивает галочкой, ставить ли этот срок: срок - обещание клиенту, и молча его никто не переписывает. Берётся самый долгий ремонт варианта, а дата считается по часовому поясу компании, а не по часам того ноутбука, с которого работают. | Поле «Готов через» у ремонта в «Калькуляторе цен» |
Возвраты и зарплата мастера
| Что изменилось | Что это даёт | Где включить |
|---|
| Возврат спрашивает причину | В окне возврата появился вопрос «почему возвращаем»: клиент передумал, по гарантии, наша вина или другое. От ответа зависят две вещи. Накопленный уровень скидки клиента уменьшают только возвраты по его решению - вернуть брак и потерять за это свой уровень человек больше не может. И причина подсказывает, снимать ли вознаграждение с мастера. | Включать ничего не нужно |
| Вознаграждение мастера можно оставить | Решение принимается по каждой позиции, а не одной галочкой на весь возврат. Клиент отказался от диагностики, которую мастер честно сделал, - деньги за неё остаются. Заказ вернулся из-за переделки - начисление снимается. Раньше возврат снимал начисление всегда, и мастер платил за чужое решение. | Галочку в окне возврата ставит сотрудник с правом «Зарплаты → Изменение» |
| Предупреждение перед выплатой | Деньги обычно выдаёт не тот, кто оформлял возврат неделю назад. Поэтому перед выплатой программа предупредит, если в сумме есть вознаграждение по возвращённым заказам, а в ведомости у такой строки стоит пометка «возврат». Выдавать или нет - решаете вы, программа только показывает, из чего сумма сложилась. | Финансы → Зарплаты, окно выплаты |
| Причина и в возврате по чеку | Тот же вопрос появился в возврате по чеку магазина, и без ответа возврат не оформить. Поле для причины в программе было с самого начала, но заполнять его было некому - и уровень клиента резали все возвраты подряд, включая гарантийные. | Включать ничего не нужно |
Приёмка и склад
| Что изменилось | Что это даёт | Где включить |
|---|
| Справочник «Неисправности» | Под полем неисправности в приёмке появился список частых поломок: разбит экран, не включается, не заряжается, попала вода. Выбранное дописывается в поле обычным текстом, и его можно продолжить руками - это подсказка, а не замена описанию. Список правится под себя: у ремонта техники Apple и у ремонта кофемашин общего мало. | Справочники → Неисправности |
| Удаление папки объясняет отказ | Раньше на удаление непустой папки приходило короткое «папка не пуста», и содержимое искали руками, разворачивая дерево. Теперь видно, сколько внутри подпапок и товаров вместе с вложенными папками и на каких точках лежат их остатки. Товар с остатком удалить по-прежнему нельзя - зато понятно, куда идти его переносить. | Склад, кнопка удаления папки в дереве |
Деньги по заказу
| Что изменилось | Что это даёт | Где включить |
|---|
| Долг поставщику видно, пока он не закрыт | В блоке «Оплата» появилась строка «Поставщику не оплачено» с суммой и кнопкой оплаты. Она висит, пока за деталь, купленную под заказ, не рассчитались. Раньше про долг напоминало только окно при выдаче - его закрывают на бегу, и деньги поставщику оставались неотданными до сверки в конце месяца. Строка работает и когда поставщик в позиции не указан: платить за деталь всё равно надо. | Видна сотрудникам с доступом к финансам |
Двухфакторная аутентификация
| Что изменилось | Что это даёт | Где включить |
|---|
| Кроме пароля - короткий код | Кроме пароля программа спрашивает короткий код. Он приходит туда, что у сотрудника привязано: на почту, в Telegram или в MAX. Канал он выбирает сам в момент входа - Telegram остался на старом телефоне, а почта под рукой. Украденного пароля для входа станет мало, а это главный способ попасть в чужую мастерскую: пароли повторяют, записывают на стикерах и не меняют после увольнения. | Настройки → Общие настройки → Безопасность |
| Как часто спрашивать код | Два варианта. Первый: код спрашивают только на незнакомом устройстве, а дальше оно запоминается на срок, который вы сами и задаёте. Второй: код при каждом входе. На общем компьютере смены второй вариант быстро надоест, а на чужом ноутбуке пригодится. По умолчанию всё выключено: пока вы сами не включите, при входе ничего не поменяется. | Там же, «Настройки → Общие настройки → Безопасность» |
| Сотрудник не может снять защиту себе | Включает и выключает двухфакторную аутентификацию только владелец. Он же может сделать исключение для конкретного человека - например, для кассового компьютера, рядом с которым нет телефона, - и там же забыть подтверждённые устройства, если телефон потеряли. При включении все открытые сессии закрываются: тот, кто вошёл по украденному паролю раньше, остаётся снаружи. | Настройки → Общие настройки → Безопасность, доступно владельцу |
Что починили
Включать для этого ничего не нужно: всё работает сразу после обновления.
| Что чинили | Как было раньше | Как стало |
|---|
| Сравнение тарифов на сайте | Бесплатному «Старту» таблица обещала функции, которых он не даёт: отсутствие функции в наборе тарифа она читала как «входит». Сама программа их и не давала - врал только сайт. | Таблица показывает то, что тариф действительно открывает. |
| Оплата заказа подвешивала соседние операции | Приём денег по заказу занимал нумерацию кассовых операций на всё время, пока шёл. В эти секунды могли подвиснуть продажи, внесения и рейсы всей мастерской. | Нумерация освобождается сразу, остальные операции идут своим чередом. |
| Два приёма денег по одному заказу разом | Двое принимали оплату по одному заказу в одну секунду, оба видели один и тот же долг, и клиент мог заплатить больше, чем должен. | Долг перечитывается в момент приёма, и второй платёж видит уже уменьшенную сумму. |
| Оплата счёта по нескольким заказам | Оплата счёта и её отмена могли занять одни и те же заказы в разном порядке и повиснуть, ожидая друг друга. | Заказы берутся всегда в одном порядке, поэтому такая встреча невозможна. |
| Долг по заказу, перенесённому из старой программы | Долг записывался в два шага, и сбой на втором оставлял заказ с долгом, которого нет в расчётах с клиентом. | Обе записи делаются вместе: либо появляются обе, либо ни одной. |
| Долг клиента по удалённому заказу | Заказ, удалённый в ту же секунду, всё равно получал начисление долга. | На удалённый заказ долг не начисляется. |
| Срок «готов сегодня» поздним вечером | Вариант, перенесённый после шести вечера, ставил заказу срок задним числом - и заказ становился просроченным в момент создания. | Такой срок переезжает на следующий день. |
Если что-то непонятно
Подробное описание каждой возможности - в Справке внутри программы: там написано, кому функция доступна, как включается, как выглядит ежедневный сценарий и какие есть ограничения. Если после обновления что-то ведёт себя не так, как вы привыкли, напишите на support@aivico.ru - объясним причину или починим.
Новые функции приезжают выключенными. Пока вы их не включили, в программе ничего не меняется - это касается и двухфакторной аутентификации.
